新旧QC七大手法(十四个质量工具)
课程背景：
日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC新旧七大手法而得到解决。全面质量管理的推行，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。
课程目标：
1）培训员工有正确的质量理念；
2）QC新旧七大手法应用于问题解决等领域，能够使学员掌握一些处理语言数据资料、解决问题的有效工具；
3）了解QCC品管圈的基本内容；
4）了解QCC品管圈的推行步骤与方法。
课程对象：
质量工程师、工艺工程师、采购工程师、部门主管、现场班组长及相关质量管理以及检验人员。
课程周期：2天
授课形式： 实战研讨、企业案例分析、讨论互动、情景模拟等形式
课程大纲
第一章：质量管理理念
■ 质量基本概念
■ 质量是检验出来的吗？
■ 产品质量是制造出来的吗？
■ 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
■ 发现质量异常应该如何处理？
第二章：旧QC七大手法介绍
1、层别法
■ 何谓层别法
■ 为何要用层别法
■ 层别角度和注意事项
2、查检表
■ 何谓查检表
■ 为何要用查检表
■ 查检表分类
■ 如何设计查检表
■ 如何设计查检表
案例练习
3、柏拉图
■ 何谓柏拉图
■ 为何要用柏拉图
■ 柏拉图之作法及应用
案例练习
4、直方图
■ 何谓直方图
■ 直方图的作法及应用
案例练习
5、鱼骨图
■ 何谓鱼骨图
■ 鱼骨图分析方法介绍
■ 如何使用鱼骨图
案例练习
6、散布图
■ 何谓散布图
■ 为何要用散布图
■ 散布图的作法
案例练习
8、管制图
■ 何谓管制图
■ 制程变动的原因
■ 管制图的种类
■ x一P管制图的作法
案例练习
第三章、新 QC 七大手法介绍
1 ）关连图
● 关连图法的适用范围及特征
● 关连图的形式
● 关连图的制作及活用的重点
● 关连图案例
2 ）矩阵图法
● 矩阵图的作法
● 矩阵图法的用途
● 各种矩阵图
● 系统矩阵图案例
3 ） KJ 法亲和图
● 何谓亲和图
● 亲和图的活用程序
案例练习
4 ）系统图
● 系统图使用方法
● 系统图法之优点
● 系统图作法（目的 ─ 手段）
案例练习
5 ） PDPC 法 - 流程决定计划图
● 何谓 PDPC 法
● PDPC 的活用程序
● 活用事例 F 箭头图法
● 何谓箭头图法
● 箭头图法的事例
● 箭头图的活用程序
案例练习
6 ）矩阵数据解析法
● 矩阵数据解析法的主要用途
● 形态分析法的活用程序
● 应用实例
