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质量人必读的5WHY分析法

时间:2024-03-31作者: 质远信息技术 浏览次数:137 次

        5WHY分析法,又称“5问法”,在出现质量问题的时候,强调多几个为什么,以找到问题的根本原因,更深层次的原因,这无疑比简单地寻求表面的解要好得多。虽为5个为什么,但使用时不限定只做5次为什么的探讨,有时可能只要3次,有时也许要10次,直到找到根本原因为止。

       这种方法最初是由丰田佐吉提出的,后来,丰田汽车公司在发展完善其制造方法学的过程中也采用了这一方法。作为丰田生产系统(Toyota Production System)的入门课程的组成部分,这种方法成为其中问题求解培训的一项关键内容。丰田生产系统的设计师大野耐一曾经将五问法描述为:“丰田科学方法的基础……重复五次,问题的本质及其解决办法随即显而易见。”

      实施五WHY分析法时,鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。这一方法现在已经被广泛采用,不仅是在丰田,而且在持续改善法(Kaizen)、精益生产法(lean manufacturing)以及六西格玛法之中也得到了采用。

      总的来说,五WHY分析法是一种强大的问题解决工具,可以帮助我们深入理解和解决复杂的问题。

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