2020年8月应徐工集团邀请，我司质量管理专家资深黑带大师孙磊老师为其开展第3期《QFD质量功能展开》培训。孙老师对精益六西格玛管理、研发管理有深厚的研究，并著作国内第一本《设计开发质量管理》、《供应商质量管理》书籍。此次培训参与学员来自集团内部40名学习爱好者。培训不仅仅是理论讲解，孙老师引用众多工厂实际案例，让学员在学习理论知识的同时，知道怎么把学习到的知识应用到实际工作中。

孙老师根据产品的特性和前期对培训需求和目的了解。课程围绕质量功能开展QFD（Quality Function Deployment）是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零件特性、工艺要求等多层次、多维度分析方法深入探讨与研究。通过深入浅出的讲解，案例解析、小组PK等多种方式相结合的教学模式，让学员在整个课程中热情高涨、气氛活跃、受益良多。学员也积极与老师互动。学员们在休息期间也不断和老师沟通

本课程以全新角度探讨如何把顾客的要求结合到产品的设计之中，通过实例和众多工具的应用，透彻理解顾客需求并转换成技术指标,通过概念设计QFD,详细设计QFD,工艺设计QFD和生产控制QFD传递和落实顾客的需求到企业产品实现过程之中,最终交付给顾客满意的产品。此课程至少让学员了解到：

1、理解质量功能展开QFD在产品/服务设计开发及产品实现流程中的重要性；

2、如何获得明确、完整的客户需求，并将客户的要求转换成可实现的产品质量要求 ；

3、掌握针对目标市场进行顾客需求调查的方法，获取客户需求办法及其有效性辨识；

4、掌握QFD技术实施流程及过程要点

5、现场完成一份QFD-I质量屋（质量展开）和QFD-II质量屋（功能展开）范例

6、能够准确排列设计作业的优先级，并识别相互冲突的功能设计要求