【课程背景】

人越来越难招，人越来越难管！各经理主管为了解决各种问题，总是没时间，而下属总是在一旁隔岸观火、在一旁偷着乐！其实当你要管他时就意味着你与他的对立。何不换个方式，变你要他做为他要做。想象一下这样一个工作场所，每个人每天都选择带来活力、激情和积极的态度来面对工作，大家一起畅谈工作中的问题、正视工作的问题，并且一起努力想办法去消除它。想象一个环境，在这个环境中，人们和他们的工作、同事、客户都真实地联系在一起。成功的秘诀在于每个人每天都带到工作中的活力、热情和积极的态度，正确的问题意识，活用的问题解决手段，良好的职场人际关系。QCC一种愉快的协作工作方式，一种改变职场工作风气的方法，一种培育下属良好的问题意识和问题解决能力的良好方法。难道这不是你们想要的吗？

【课程收益】

本课程可以帮助您通过学习团队式问解决技巧，来获得非凡的成功。你可以在你的组织中复制那四个非常简单的战略和团队式问题解决步骤，而不考虑你的生意是什么。本课程将会展示团队如何自我学习，如何在你的组织中建立那种活力和承诺。

营造一个更加积极主动的工作环境

提高生产率的同时降低员工流动性

鼓励发现问题和解决问题，为团队注入一种积极向上的精神

激发人们主动选择积极的态度

建立组织内部的信任，改善工作中的沟通关系

【课时】2天

【课程内容】

第一部分 课程介绍

  1、课程目标心理契约

  2、教学方式、教具使用与约束

  3、奖品

  4、脑力激荡法

  5、组圈：圈长、圈名、圈规、圈徽、圈歌

  6、TQC、QCC认识

  7、品质意识：品质之路分享

第二部分 团队建设

  1、倾听的技巧

  2、沟通

第三部分 改善历程法介绍

  ● 解决问题九大步骤

1.1第1、2步骤 现况把握与目标设定

    1.2第3步骤 追查原因 QC7大手法：鱼骨图

    1.3第4步骤 分析资料

    1.4第5、6步骤 提出办法、选择对策

    1.5第7步骤 草拟行动、试制

    1.6第8步骤 成果比较

    1.7第9步骤 标准化

第四部分 各组完善资料

第五部分 竞赛成绩颁布及老师讲评颁奖