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全过程质量

VUCA时代的质量管理

日期:2019-05-17 人气:3,921 来源: www.91quality.com

课程背景:

人类社会进入工业文明后,开始步入了发展快车道,并越来越有加速趋势,今天我们进入了一个更具易变性(Volatility)、不确定性(Uncertainty)、复杂性(Complexity)和模糊性(Ambiguity)的所谓“VUCA 时代”!“VUCA”被战略性商业领袖用来描述已成为“新常态”的、混序的和快速多变的商业环境,而 VUCA 时代的变化经常呈现跳跃性和震荡性,会产生很多颠覆性或破坏性的现象,如信息爆炸、突发事件频发、资源紧缺等,在给组织或个人带来新的机会、同时也带来了更多的风险、作为组织管理的基础之质量管理也面临更多的不确定。如何在“VUCA”时代“识别风险、有效管理风险、保障好质量,正是本课程设计的目的。

课程周期:1天

课程大纲:

第一讲:VUCA(乌卡)时代的特征

  ■ 何谓VUCA
  ■ VUCA时代的特征
  ■ VUCA时代的机遇与挑
  ■ VUCA时代与ISO9001:2015版本标准的异同
  ■ VUCA时代下对质量管理的新思考

第二讲:质量风险与风险管理简介

  ■ 何谓风险?风险的特征有哪些
  ■ 质量风险通常有哪些
  ■ 风险管理的定义

第三讲:风险管理的识别

  ■ 风险识别的概念与内
  ■ 风险识别的过程
  ■ 风险识别的技术与工具

第四讲:风险管理的分析

  ■ 风险分析的概念与内涵
  ■ 风险分析的评估过
  ■ 风险分析的评估方
  ■ 风险分析的技术与工具

第五讲:风险管理的评价

  ■ 风险评价的概念与内涵
  ■ 风险评价的过程
  ■ 风险评价的技术与工具

第六讲:风险管理的应对

  ■ 风险应对的概念与内涵

  ■ 风险应对的过程
  ■ 风险应对的技术与措施

第七讲:风险管理的案例

  ■ 汽车行业质量风险管理案例分享
  ■ 电子行业质量风险管理案例分享
  ■ 针对性行业质量风险管理案例分享
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