训练形式：

课堂理论讲解、案例分析、案例研讨

参加对象：

质量副总经理、质量总监、六西格玛黑带、六西格玛绿带、改进工程师、项目经理、部门经理等工程、技术与管理人员

主办单位：

中国质量俱乐部、中国质量研究院

认证证书：

参加全程培训并通过考试颁发中国质量俱乐部、上海质远信息技术服务有限公司“注册精益六西格玛黑带培训合格证书”，提交申请资料并笔试通过可获得美国认证协会“注册精益六西格玛黑带（LSSBB）职业认证证书”

课程模块大纲：

第一部分：精益六西格玛概念、公司战略及实施部署

  ◆ Lean six-Sigma概述（概念、历史、特点、应用理等）
  ◆ Lean six-Sigma的成功实施和展开
  ◆ Lean six-Sigma的十二步骤法
  ◆ Lean six-Sigma与质量管理发展史
  ◆ 精益六西格玛项目管理（项目任务书、计划）
  ◆ 精益六西格玛项目团队建设（团队动力与绩效）
  ◆ 精益六西格玛项目沟通管理
  ◆ 精益六西格玛项目冲突管理
  ◆ 精益六西格玛项目风险管理
  ◆ 公司变革管理与六西格玛
  ◆ 公司经营绩效与六西格
  ◆ 精益工厂指标

第二部分：精益六西格玛定义(Define)阶段

  ◆ 精益六西格玛黑带项目实施步骤
  ◆ 确定关键项目之要点
  ◆ 客户心声VOC及其获取方法
  ◆ 卡诺分析法与CTQ
  ◆ 关键质量特性CTQ
  ◆ 项目选择的原则与要点
  ◆ SIPOC图的介绍与练习
  ◆ 质量功能展开（QFD）讲解与练习
  ◆ 劣质品质成本分析（COPQ）讲解与练习
  ◆ 六西格玛黑带项目实施步骤
  ◆ 形成初步项目规划
  ◆ 项目问题陈述
  ◆ 流程时间分析
  ◆ 流程价值分析
  ◆ 项目预计收益计算方法
  ◆ MINITAB关键命令介绍
  ◆ MINITAB高级使用技巧
  ◆ 精益六西格玛项目案例（定义阶段）分析与讨论

第三部分：精益六西格玛测量（Measure）阶段

  ◆ 统计学基础知识
  ◆ 总体和样本，如何选样本
  ◆ 参数和统计量的介绍
  ◆ 统计分布（正态分布、泊松分布、二项分布）
  ◆ 集中趋势统计量
  ◆ 离散趋势的统计量
  ◆ 流程与流程管理、分解
  ◆ 微观流程图的介绍、制作与注意事项
  ◆ 价值流程图（VSM）的简介、制作与注意事项
  ◆ 价值流程图（VSM）案例分享
  ◆ 过程能力的定义与意义
  ◆ 过程能力指标有哪些？
  ◆ 连续型数据的过程能力分析
    ■ Cp/Cpk/Pp/Ppk
  ◆ 离散型数据的过程能力分析
    ■ DPO/DPU/DPPM/DPMO
  ◆ 流程型数据的过程能力分析
   ■ RTY/FTQ/PFY
  ◆ 过程能力分析案例讲解与练习
  ◆ 测量系统分析（MSA）的简介
  ◆ 测量系统分析（MSA）的目的与意义
  ◆ 测量系统分析（MSA）的步骤
  ◆ 连续数据测量系统分析（MSA）
    ■ 分辨率、灵敏度
    ■ 偏倚、线性、稳定性
    ■ 重复性、再现性
  ◆ 离散数据测量系统分析（MSA）
  ◆ 属性一致性检验
  ◆ 破坏性试验数据测量系统分析
  ◆ 测量系统分析（MSA）的案例讲解与练习

第四部分：精益六西格玛分析(Analyze)阶段

  ◆ 寻找变异来源（X）
  ◆ Why分析的开展步骤与注意事项
  ◆ 鱼骨图分析的制作步骤与注意事项
  ◆ 头脑风暴的原理、开展的四大原则
  ◆ 排列图的原理与一般操作步骤
  ◆ 排列图与分层法的结合运用
  ◆ 散点图的原理与一般操作
  ◆ 因果图及因果矩阵分析法
  ◆ 图形化汇总分析
  ◆ 失效模式及效果分析（FMEA）的产生背景与意义
  ◆ 失效模式及效果分析（FMEA）的用途
  ◆ 失效模式及效果分析（FMEA）的常见类型
  ◆ 失效模式及效果分析（FMEA）开展流程
  ◆ 失效模式及效果分析（FMEA）的制作步骤
  ◆ 失效模式及效果分析（FMEA）打分原则与注意事项
  ◆ 失效模式及效果分析（FMEA）案例制作练习及讲解
  ◆ 何谓假设检验？
  ◆ 估计（点估计、区间估计）
  ◆ 置信区间的定义与预测方法
  ◆ 假设检验的操作步骤
  ◆ 假设检验的两类风险
  ◆ 假设检验的判定方法
  ◆ 均值的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习

  ◆ 方差的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习
  ◆ 比例的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习
  ◆ 方差分析（ANOVA）的知识讲解、案例分析与练习
  ◆ 非参数检验
  ◆ 变异源分析（SOV）
  ◆ 列联表分析
  ◆ 七大浪费的识别与管理
  ◆ 价值流程分析（VSM）
  ◆ 作业分析法
  ◆ 全员生产维护（TPM）
  ◆ 分析阶段案例分析与研讨

第五部分：精益六西格玛改进(Improve)阶段

  ◆ 改进阶段主要任务有哪些？
  ◆ 亲和图的介绍、用途与操作步骤、案例练习
  ◆ 六顶思考帽的介绍
  ◆ TRIZ（创新理论）介绍
  ◆ 相关分析与回归分析介绍
  ◆ 回归分析的应用步骤
  ◆ 一元线性回归的讲解、案例练习
  ◆ 一元非线性回归的讲解、案例练习
  ◆ 多元回归的讲解、案例练习
  ◆ 试验设计（DOE）的简介
  ◆ 试验设计（DOE）类别及选择方法
  ◆ 试验设计（DOE）结果分析的思路
  ◆ 试验设计现场练习及结果分析
  ◆ 全因子试验设计概述
  ◆ 全因子试验设计的操作步骤
  ◆ 全因子试验设计的分析过程
  ◆ 全因子试验设计的改进
  ◆ 全因子试验设计案例分析及练习
  ◆ 部分因子试验设计的概述
  ◆ 部分因子试验设计的操作步骤
  ◆ 部分因子设计的分析过程
  ◆ 部分因子设计的案例练习
  ◆ 响应曲面设计
  ◆ 调优运算（EVOP）
  ◆ 方案的评价、验证与实施
  ◆ 改善阶段案例分析

第六部分：精益六西格玛控制(Control)阶段

  ◆ 统计过程控制的产生背景
  ◆ 统计思想及控制图
  ◆ 控制图的种类及选用
  ◆使用控制图前的准备
  ◆ 计量值数据控制图的种类及用途
  ◆ 计量值数据控制图的制作与应用
  ◆ 常见四种计量值数据控制图的实际案例操作
  ◆ 计数值数据控制图的种类及用途
  ◆ 计数值数据控制图的制作与应用
  ◆ 常见四种计数值数据控制图
  ◆ 计数型控制图的实际案例操作
  ◆ 特殊控制图（CUSUM、EWMA）的讲解
  ◆ 预控制讲解
  ◆ 防错法（Poka-Yoke）简介与应用案例
  ◆ 标准操作程序(SOP)讲解
  ◆ 控制计划（CP）的讲解
  ◆ 控制阶段案例分析

第七部分：精益六西格玛项目管理评估、考试

  ◆ 精益六西格玛黑带项目实施步骤
  ◆ 精益六西格玛项目过程评估
  ◆ 精益六西格玛项目管理之表达能力
  ◆ 精益六西格玛项目之沟通技巧
  ◆ 精益六西格玛项目报告制作
  ◆ 精益六西格玛黑带个人能力评估维度与模型
  ◆ 精益六西格玛记分卡之指标设计
  ◆ 精益六西格玛管理之文化评估
  ◆ 精益六西格玛项目评价准则
  ◆ 6SIGMA案例分析
  ◆ 讨论与提问
  ◆ 考试与认证