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TL9000通讯行业质量管理体系内审员培训班

【课程背景】本教程讲解TL9000 4.0标准、审核群和审核方法。加深学员对标准的理解,将学会如何文件化过程、如何开展审核、撰写审核报告和采取纠正措施。课程还利用大量的案例分析,使学员学会应用标准、开展有效性审核的技巧。

【课程收益采用案例分析加现场讨论的形成加深学员的理解

参加对象已经实施和准备实施TL9000 4.0体系的公司质量经理,质量管理体系实施小组成员,管理者代表

【课时】2

【课程内容

第一部分TL9000质量管理体系基础知识介绍

1、QuEST-Forum介绍、硬件类、软件类及服务类的特性要求、衡量指标 

2、质量管理八项原则 – 及其对于理解和掌握TL9000标准的重要意义

3、TL9000 质量管理体系全面综述

4、TL9000管理体系要求标准理解 

第二部分TL9000的测量

1、测量的基本介绍

2、通用的测量

3、行业特定的测量

4、测量的过程、用途和职责

5、计算规则与运算

6、产品生命周期模式

   6.1定义产品生命周期模式

   6.2产品生命周期模式的目标

   6.3一般的和典型的生命周期阶段

   6.4TL9000的产品生命周期模式

   6.5更有信心地实施生命周期模式审核

7、TL9000质量管理体系要求

   7.1ISO9001:2015的相互关系

   7.2手册R4.0的结构

   7.3TL9000 R4.0附加要求详解

第三部分  审核过程的管理

1、内部审核程序

2、审核员的选择

第四部分  审核计划和准备

1、RABQSA定义的审核员资格

2、计划和准备的目的、9个步骤

3、确定审核目的、范围和资源要求

4、准备审核计划、审核检查清单

第五部分  开展审核

1、首次会议

2、调查和记录客观证据

3、不符合项和审核的发现

4、不符合项的原因和类型

5、撰写和查核不符合

6、末次会议

第六部分  完成审核报告

第七部分  纠正措施和跟踪验证

1、纠正措施

2、分配职责

3、跟踪验证

4、结案

学员背景要求:

最好具备ISO 9001:2015 QMS基础或标准讲解课程,或同等课程培训经历有实施

培训目标:

了解审核和注册过程

理解TL9000标准要求和审核群的概念

学会审核计划、实施、报告和验证的基本方法和技能

具备开展TL9000第一方和第二方审核的能力

明确审核各方的职责,开展质量体系有效性的审核

 

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