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卓越绩效模式(政府质量奖)

【课程背景】当今世界,企业如何在激烈的全球化竞争中培育和强化核心竞争力,做到基业长青,这是每位企业家梦寐以求的事,如果说有一种管理模式可以实现企业家们的这个梦想,那就是政府质量奖评价准则——卓越绩效模式。

企业在发展中会遇到各种各样的问题,而制约企业发展的瓶颈,就是企业管理的短板,如何识别企业的短板,做针对性的改善,如果有一种诊断工具来识别的话,那这种诊断工具就是政府质量奖评价准则——卓越绩效模式。

企业在发展的过程中,企业家们有时候会有三大困惑:是否在做正确的事?是否在正确的做事?是否把事情做正确?要能顺利解答这三大问题,可以帮助企业家们的也是政府质量奖评价准则——卓越绩效模式。

卓越绩效模式既然这么有用,那么它到底是什么呢?

卓越绩效模式源自美国波多里奇国家质量奖《卓越绩效准则》,同时也被等同采用为各个市市长质量奖的评价标准,我国20多个省以及上海、广州、宁波等城市也纷纷设立了政府质量奖。卓越绩效模式已经成为80多个国家和地区采用的世界级企业的经营管理体系,是世界级卓越企业公认的提升企业竞争力的有效方法

【课程收益】企业在发展的过程中,企业家们有时候会有三大困惑:是否在做正确的事?是否在正确的做事?是否把事情做正确?要能顺利解答这三大问题,可以帮助企业家们的也是政府质量奖评价准则——卓越绩效模式。

卓越绩效模式既然这么有用,那么它到底是什么呢?

卓越绩效模式源自美国波多里奇国家质量奖《卓越绩效准则》,同时也被等同采用为各个市市长质量奖的评价标准,我国20多个省以及上海、广州、宁波等城市也纷纷设立了政府质量奖。卓越绩效模式已经成为80多个国家和地区采用的世界级企业的经营管理体系,是世界级卓越企业公认的提升企业竞争力的有效方法

参加对象企业高中层管理者及对卓越绩效模式感兴趣的人

【课时】2天

【课程内容

第一部分  如何成功申报政府质量奖?

1、什么是卓越绩效模式?

   1.1 什么是卓越企业?

   1.2席卷全球的质量奖热潮

   1.3 卓越绩效模式的来龙去脉

   1.4 卓越绩效模式的系统框架:卓越模型

   1.5 卓越绩效准则的基本结构:3大组成

   1.6 卓越绩效准则的层次和结构:3个层次

   1.7 卓越绩效准则的特点和好处:5大特点和3大好处

   1.8 卓越绩效模式的精髓和基石:11项核心价值观

   1.9 理解和实施卓越绩效准则的利器:5K矩阵

   1.10 经验分享:这些企业是如何成功导入和推行卓越绩效模式的?

2、如何成功申报政府质量奖?

   2.1 区政府质量奖介绍

   2.2 市长质量奖介绍

   2.3 省政府质量奖介绍

   2.4 全国质量奖介绍

   2.5 拟设立的中国国家质量奖介绍

   2.6 申报政府质量奖的流程及其要点

   2.7 经验分享:这些企业是如何一步一步地成功创奖的?

3、研讨:我们公司对推行卓越绩效模式并成功创奖是如何考虑的?

第二部分  如何正确理解与实施卓越绩效模式?

1、如何快速理解自己的企业?—组织简介

   1.1 影响企业成功的关键经营要素

   1.2 经验分享:如何提炼并利用关键经营要素?

2、如何做正确的事?——领导、战略和营销三大系统

   2.1 领导

       2.1.1运用5K矩阵解读准则的核心内容

       2.1.2经验分享:如何打造卓越领导力?

   2.2 战略策划

       2.2.1运用5K矩阵解读准则的核心内容

       2.2.2经验分享:如何制定并执行一个正确的战略?

   2.3 以顾客为关注焦点

       2.3.1运用5K矩阵解读准则的核心内容

       2.3.2经验分享:如何建立并保持契合的顾客关系?

3、如何正确的做事?——员工、运营和测量三大系统

   3.1 以员工为本

       3.1.1运用5K矩阵解读准则的核心内容

       3.1.2经验分享:如何实施全面的员工关怀?

   3.2 以运营为焦点

       3.2.1运用5K矩阵解读准则的核心内容

       3.2.2经验分享:如何创建一个流程型组织?

   3.3 测量、分析和知识管理

       3.3.1运用5K矩阵解读准则的核心内容

       3.3.2经验分享:如何建立组织绩效测量体系?

4、如何把事情做正确?——结果评价系统

   4.1 结果

       4.1.1卓越计分卡及卓越企业的五大结果

       4.1.2经验分享:如何把事情做正确,得到想要的结果?

第三部分  如何撰写高质量的自评报告及成功迎审?

1、卓越绩效自评报告怎么写? 

   1.1关键要求和目标

   1.2人员组织和过程管理

2、如何导入和推行卓越绩效模式? 

   2.1关键要求和目标

   2.2人员组织和过程管理

3、如何成功准备并通过政府质量奖评审? 

   3.1关键要求和目标

   3.2人员组织和过程管理

 

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