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六西格玛管理的哲学

  到底什么是六西格玛,从数字本身来看,代表了统计学百万分之3.4的废品率,代表了对质量和完美的不懈追求。
 
  McGraw Hill(麦格劳-希尔)说:它是一种全面又灵活的系统,它在充分了解客户需求的基础上,严格依照过程事实情况,通过数据和统计分析的结果不断的改造和优化系统流程,以达到和保持最大化商业利润。
 
  六西格玛是过程,它是由很多活动环节构成的一个过程,并不是单纯的提高服务和产品品质的活动,它是通过提高每个活动环节的竞争力而贡献于经营成果的过程。并不断迭代,使企业效益呈螺旋式上升。
 
  所以说六西格玛是一种哲学,是一种追求完美的精神,它的思想和稻盛和夫的理论:“乐观构想、悲观计划、乐观实行”不谋而合。
 
  稻盛和夫认为,事业成功的母体是强烈的愿望,就是说一个人或组织对要做的事情要有强烈的愿望,要乐观构想,这样才有实现梦想的可能;愿望是前提,但是美好愿望的实现要依赖于悲观计划,不能盲目乐观,要事先预知一切可能“不能成功”的风险和理由,对全过程进行仔细、慎重的分析,制定周密的计划方可;乐观实行是指既然有计划,就要实施,在采取行动的阶段一定要果断、坚定、乐观。
 
  同理,一个企业达到六个西格玛水平是愿望、是“乐观构想”。
 
  成立组织六西格玛推进机构,围绕公司的经营战略进行严格和周密的计划和部署,对推行六西格玛可能产生的风险和阻碍进行充分的分析是“悲观计划”。
 
  计划完毕,依据六西格玛方法论不断对企业流程进行坚决地改造,降低劣质质量成本,提升流程能力,提高产品品质和客户满意度是“乐观实行”。